Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, отримання, накопичення, зберігання, використання, передачі, обробки, блокування та видалення інформації, у тому числі персональних даних користувачів сайту itbaza.com.ua (далі — Сайт). Користуючись Сайтом, заповнюючи форми, залишаючи заявку, здійснюючи оплату, надсилаючи повідомлення або іншим чином взаємодіючи з брендом itBaza, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою та погоджується з її умовами. Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів України.

2. Хто здійснює обробку інформації

Адміністратором Сайту та особою, яка організовує обробку інформації, є оператор бренду itBaza, який забезпечує функціонування Сайту, централізовану обробку звернень, комунікацію з користувачами, адміністрування сервісів та координацію діяльності мережі навчальних центрів. У межах господарської діяльності частина функцій може виконуватися партнерами, франчайзі, представництвами, місцевими операторами, підрядниками та іншими уповноваженими особами, які працюють під брендом itBaza або в інтересах бренду. З питань конфіденційності користувач може звернутися за адресою: info@itbaza.com.ua.

3. Яку інформацію ми можемо збирати

Під час користування Сайтом ми можемо отримувати будь-яку інформацію, яку користувач добровільно надає самостійно або яка автоматично формується технічними засобами. Така інформація може включати ім’я, прізвище, по батькові, номер телефону, адресу електронної пошти, місто проживання, адресу, вік дитини, ім’я дитини, побажання щодо навчання, обраний курс, дані щодо відвідування занять, історію комунікації, звернення до служби підтримки, повідомлення у месенджерах, соціальних мережах або чатах. Також можуть оброблятися відомості щодо оплат, статусу платежів, історії фінансових операцій та повернень коштів.

Крім того, Сайт може автоматично збирати технічну інформацію, зокрема IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, операційну систему, cookie-файли, геолокаційні дані, дату та час входу, переглянуті сторінки, переходи між сторінками, кліки, джерела переходу, UTM-мітки та інші показники взаємодії із Сайтом. Ми також можемо отримувати іншу інформацію, добровільно надану користувачем або отриману законним шляхом у межах діяльності itBaza.

4. Мета використання інформації

Отримана інформація може використовуватися з будь-якою законною метою, пов’язаною з діяльністю itBaza. Зокрема, вона може застосовуватися для реєстрації користувачів, запису на пробні заняття, надання консультацій, організації навчального процесу, формування груп, комунікації з батьками, укладення та виконання договорів, обробки платежів, надання сервісної підтримки, покращення якості послуг, контролю роботи персоналу, внутрішнього адміністрування, ведення бухгалтерського та управлінського обліку.

Також інформація може використовуватися для маркетингової діяльності, запуску рекламних кампаній, аналітики рекламних джерел, ремаркетингу, персоналізації пропозицій, сегментації аудиторій, надсилання інформаційних повідомлень, акційних пропозицій та новин за наявності відповідних підстав. Крім того, інформація може застосовуватися для забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству, врегулювання спорів, захисту прав та законних інтересів itBaza, а також для виконання вимог законодавства України.

5. Правові підстави обробки інформації

Обробка інформації може здійснюватися на підставі згоди користувача, подання заявки, звернення до компанії, здійснення оплати, укладення чи виконання договору, законного інтересу itBaza, необхідності захисту прав та законних інтересів компанії, а також на інших підставах, прямо передбачених законодавством України.

6. Передача інформації третім особам

У межах законної господарської діяльності інформація може передаватися партнерам мережі itBaza, викладачам, адміністраторам, франчайзі, місцевим операторам, підрядникам, CRM-системам, сервісам телефонії, платіжним системам, банківським установам, сервісам email та SMS розсилок, хостинг-провайдерам, аналітичним системам, рекламним платформам, юристам, бухгалтерам, аудиторам, а також державним органам у випадках, прямо передбачених законом. Ми не продаємо персональні дані третім особам.

7. Cookies та рекламні технології

Сайт може використовувати cookie-файли, пікселі, SDK, теги та інші технології збору даних, у тому числі сервіси Meta, Google та інші рекламні або аналітичні інструменти. Такі технології використовуються для аналізу трафіку, вимірювання ефективності реклами, персоналізації контенту, повторного показу рекламних повідомлень, статистики та покращення роботи Сайту. Користувач може змінити налаштування використання cookie-файлів у своєму браузері.

8. Строк зберігання інформації

Інформація зберігається протягом строку, необхідного для досягнення цілей її обробки, або довше, якщо це потрібно для виконання договорів, ведення обліку, захисту прав та інтересів itBaza, виконання вимог законодавства, архівування чи врегулювання спорів.

9. Права користувача

Користувач має право звертатися із запитом щодо інформації про обробку його даних, вимагати уточнення або виправлення неточних відомостей, відкликати згоду у випадках, коли обробка базується на згоді, вимагати припинення обробки у випадках, передбачених законом, а також реалізовувати інші права, передбачені законодавством України. Запити приймаються за адресою info@itbaza.com.ua.

10. Захист інформації

itBaza застосовує необхідні технічні, організаційні та правові заходи для захисту інформації від втрати, знищення, незаконного доступу, витоку, зміни або неправомірного використання. Разом з тим користувач усвідомлює, що жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет не гарантує абсолютної безпеки.

11. Фото, відео та контент користувачів

Матеріали, створені під час навчального процесу, заходів, відкритих уроків, конкурсів або іншої взаємодії з itBaza, можуть використовуватися за наявності відповідних правових підстав, дозволів або згод, якщо така згода вимагається законодавством України.

12. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на інші вебресурси. itBaza не несе відповідальності за зміст таких ресурсів та за політики конфіденційності третіх осіб.

13. Зміни до Політики

itBaza має право в будь-який час змінювати цю Політику конфіденційності. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено додатково.

14. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із конфіденційністю та обробкою інформації, користувач може звертатися за адресою електронної пошти info@itbaza.com.ua або через офіційні контакти, зазначені на сайті itbaza.com.ua.